Ασφάλεια Συναλλαγών
H KYSO AE έχει φροντίσει ώστε να είναι απόλυτα ασφαλείς όλες οι συναλλαγές των επισκεπτών στην ιστοσελίδα της. Επίσης, έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να μένουν ασφαλή τα προσωπικά δεδομένα που προσκομίζουν οι χρήστες μέσω της ιστοσελίδας ή μέσω οποιουδήποτε άλλου τρόπου. Συνεπώς, κάθε συναλλαγή, προσωπικό στοιχείο ή πληροφορία που μπορεί να αφορά τους χρήστες, παραμένει απολύτως ασφαλές και απόρρητο.
Η σύνδεση μεταξύ του χρήστη και του συστήματος πληρωμών του ηλεκτρονικού καταστήματος της KYSO AE πραγματοποιείται μέσω της τεχνολογίας SSL (Secure Socket Layer), η οποία ακολουθεί ένα πρωτόκολλο κρυπτογράφισης για τα δεδομένα. Αυτό σε απλά λόγια σημαίνει ότι τη στιγμή που οι χρήστες εισέρχονται στο eshop, αυτόματα δημιουργείται μια κρυπτογραφημένη σύνδεση ανάμεσα στον υπολογιστή τους (ή τη φορητή συσκευή) και το eshop μας. Με αυτό τον τρόπο κανένας, ούτε ένας έμπειρος hacker δεν μπορεί να δεί και να κλέψει της πληροφορίες που ανταλλάσονται οι οποίες μπορεί να είναι προσωπικά δεδομένα όπως κωδικοί και email ή ακόμα και αριθμοί πιστωτικών καρτών.
Τρόποι παραγγελίας
1. Μέσω internet με παράδοση στο χώρο σας.
2. Μέσω internet με παραλαβή από το κατάστημα της KYSO A.E. που βρίσκεται στο Μαρούσι Αττικής, οδός Πεντέλης αριθμός 25.
3. Μέσω τηλεφωνικής παραγγελίας στο 210-8022200. Στην περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας, η αγορά δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί με χρήση πιστωτικής κάρτας.
Διαδικασία παραγγελίας
Σκοπός μας είναι η εξυπηρέτηση σας μέσα από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία συναλλαγής και παραγγελίας με την ακόλουθη διαδικασία:
1. Επιλέγετε το προϊόν που θέλετε και κάνετε «κλικ» στο σχετικό εικονίδιο «Αγόρασέ το» προκειμένου να αγοράσετε το είδος που σας ενδιαφέρει και να το προσθέσετε στο καλάθι σας.
2. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε είδη τα οποία θα θέλατε κάποια στιγμή στο μέλλον να αγοράσετε και να τα τοποθετήσετε στην λίστα επιθυμιών σας (wish list). Οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να δημιουργήσετε παραγγελία μέσα από την λίστα επιθυμιών σας.
3. Κατά τη διαδικασία της αγοράς υπάρχουν αναλυτικά τα βήματα που σας καθοδηγούν για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
4. Μετά την παραγγελία σας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email (στο email που μας έχετε υποδείξει) είτε μέσω τηλεφώνου για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας. Εάν δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας, η παραγγελία παραμένει εκκρεμής για μία εβδομάδα. Αν παρέλθει άπρακτη η άνω περίοδος η παραγγελία σας θα ακυρώνεται αυτομάτως.
5. Αποδεκτές είναι οι παραγγελίες οι οποίες γίνονται από την Ελλάδα και την Κύπρο και κατ’ επέκταση αποστολές εμπορευμάτων γίνονται μόνο εντός αυτων των χωρών. Η παραγγελία αποστέλλεται στη διεύθυνση που ο πελάτης έχει υποδείξει, με μέσα που η KYSO A.E. έχει επιλέξει. Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται εντός 3 (τριών) εργασίμων ημερών. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημά μας.
Τρόποι Πληρωμής
– Με μετρητά
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με μετρητά, καταβλητέα σε ταμείο καταστήματος.
Για συναλλαγές έως 500 ευρώ.
– Χρεωστική / Πιστωτική / Προπληρωμένη Κάρτα
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με χρέωση πιστωτικής (Visa, Mastercard, Diners και American Express) είτε χρεωστικής είτε προπληρωμένης κάρτας εκδόσεως ανεγνωρισμένης Ελληνικής ή αλλοδαπής Τράπεζας, την οποία αποδέχεται προς συναλλαγή η ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Η εξόφληση γίνεται εφάπαξ ή με χρέωση άτοκων δόσεων, από 1 έως και 12, αναλόγως ποσού με τις πιστωτικές κάρτες τύπου Visa, Mastercard, Diners και American Express. Έχετε τη δυνατότητα να συμφωνήσετε εξόφληση σε 4,6,8,12 άτοκες δόσεις, εφόσον η κάρτα σας υποστηρίζει τον επιλεγμένο αριθμό δόσεων.
To eshop www.lodgecastiron.gr δεν υποστηρίζει δυνατότητα πληρωμής με δόσεις. Η δυνατότητα άτοκων δόσεων προσφέρεται μόνο για πληρωμή από το φυσικό κατάστημα.
Οι δόσεις προσφέρονται σύμφωνα με την παρακάτω κλίμακα:
Για αγορές από 200 έως 600 ευρώ υπάρχει δυνατότητα εξόφλησης σε έως και 4 δόσεις
Για αγορές από 601 έως 1000 ευρώ υπάρχει δυνατότητα εξόφλησης σε έως και 6 δόσεις
Για αγορές 1001 έως 2400 ευρώ υπάρχει δυνατότητα εξόφλησης σε έως και 8 δόσεις
Για αγορές άνω των 2401 ευρώ υπάρχει δυνατότητα εξόφλησης σε έως και 12 δόσεις
Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της κατά την έγκριση και αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους της ΕΤΑΙΡΙΑΣ που συνεπάγεται την κατάρτιση της πώλησης (η χρέωση μπορεί να γίνει τότε ακόμα και στην περίπτωση που κάποιο ή κάποια από τα είδη δεν είναι άμεσα διαθέσιμα και πρέπει να παραγγελθούν από προμηθευτές). Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τη σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας και η ΕΤΑΙΡΙΑ δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος.
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
IBAN:
Επωνυμία: KYSO AE
Alpha Bank: GR8301401460146002002004041
Eurobank: GR0402600270000370201498117
Εθνική: GR3101101070000010747082021
Πειραιώς: GR5501720950005095061724833
Κατά την κατάθεση θα πρέπει ο πελάτης να καταθέσει ολόκληρο το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνίες, προσθέτοντας στην αιτιολογία της κατάθεσης το ονοματεπώνυμο του και τον αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας.
Το καταθετήριο θα πρέπει να αποσταλεί ηλεκτρονικά στη διεύθυνση orders@lodgecastiron.gr
Η εξόφληση θα εμφανιστεί εντός δύο εργασίμων ημερών από την κατάθεση και τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα θα αποσταλούν μετά.
Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή του αριθμού λογαριασμού και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος.
- Αντικαταβολή
Θα πληρώσετε όταν παραδοθεί το δέμα σας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε παραγγελίες αξίας άνω των 500 € για πληρωμή με αντικαταβολή.
Θα πληρώσετε το ποσό (συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης αποστολής) στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών που θα παραδώσει το δέμα σας. Σας συνιστούμε να έχετε το ακριβές ποσό διαθέσιμο για να διευκολύνετε τη συναλλαγή.
Κατά την παράδοση του πακέτου, σε περίπτωση αντικαταβολής , ο ταχυμεταφορέας ενδέχεται να σας παρέχει τη δυνατότητα πληρωμής με κάρτα σε ένα τερματικό μηχάνημα POS .
«Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΕΑΝ ΔΕΝ ΛΑΒΕΙ ΤΟ ΝΟΜΙΜΟ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ (ΑΠΟΔΕΙΞΗ – ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ)» ΦΕΚ 3313Α/12.12.2012
Τιμές Προϊόντων
Φροντίζουμε πάντοτε να διασφαλίζουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς και εναρμονισμένες με τον έντυπο τιμοκατάλογό μας. Ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα. Εάν διαπιστώσουμε κάποιο λάθος στην τιμή οποιουδήποτε προϊόντος έχετε παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατόν και θα σας δώσουμε τη δυνατότητα να επιβεβαιώσετε εκ νέου την παραγγελία στη διορθωμένη σωστή τιμή ή να την ακυρώσετε. Εάν είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε ποσό που έχετε πληρώσει. Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν στη λανθασμένη χαμηλότερη τιμή (ακόμα και αν σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας).
Τρόποι παραλαβής
1. Παραλαβή από το κατάστημα της KYSO A.E. που βρίσκεται στο Μαρούσι Αττικής, οδός Πεντέλης αριθμός 25.
2. Αποστολή σε όλη την Ελλάδα με μέσα που θα επιλέξει η KYSO Α.Ε. χωρίς καταβολή επιπλέον κόστους αποστολής για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ (ισχύει για παραδόσεις σε κέντρα πόλεων).
Αποστολές
Ανάλογα με διαθεσιμότητα του προϊόντος η παράδοση μπορεί να γίνει ως εξής:
1. Άμεσα διαθέσιμο: παράδοση σε 3 εργάσιμες ημέρες
2. Προσωρινά μη διαθέσιμο: παράδοση κατόπιν συνεννόησης
3. Κατόπιν παραγγελίας: παράδοση κατόπιν συνεννόησης
4. Εξαντλημένο: Ο κωδικός δεν ισχύει για νέες παραγγελίες
Έξοδα αποστολής / Δωρεάν Παράδοση
Για αποστολές αξίας άνω των 79 ευρώ, τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα (ισχύει για παραδόσεις σε κέντρα πόλεων). Για αποστολές μικρότερης αξίας, το κόστος ανέρχεται στα 5 ευρώ.
Επιστροφές
1. Επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται δεκτές εντός 10 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης/τιμολογίου και μόνο στην αρχική τους συσκευασία κατόπιν συνεννόησης στο τηλέφωνο 210-8022200 ή στο e-mail: support@lodgecastiron.gr. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Το lodgecastiron.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους αποστολής, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δε θα αυξάνει το χρόνο παράδοσης ή κόστος παράδοσης ήδη δοθέντων παραγγελιών.